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店铺装修绝招:顾客的行走路径

发布时间:2015-05-21 17:53 类别:店铺装修

顾客逛网店一般都会在搜索页面,商品页面,店铺首页,店铺分类4种页面里绕圈购物。我们要规划一个很合理的极具功能的页面,让顾客从搜索页面进入店铺后,可以在3个店内页面中绕来绕去,这样就可以把我们网店的访问深度做到最大化。而我们需要做的就是在各个页面中铺设通道,让顾客在我们铺设的通道中行走。

一个顾客在实体店铺中购物,首先他要在大街上寻找适合的店面,找到适合的店面并进入后,还需要寻找到目标商品所在的货架,站在货架前才可以开始挑选商品,然后针对某个或者某些商品运用人类的感知方式去获知哪个商品才是他最终所需要的。而网络上一个顾客要选择商品,首先,必须在搜索页面中浏览,这个搜索页面的功能和实体的大街是基本一致的,所以我们也习惯性地把搜索页面比喻成网络中的大街,如图2-69所示。

在网络的“大街”上顾客直接看到的不是店铺的信息,而是商品的信息,当顾客对某个商品信息感兴趣并单击后,就来到商品的描述页面,如图2-70所示。一个网店的每一个商品都有机会出现在“大街”上,因商品具有一定的数量,所以我们也习惯把商品描述页面称之为网店的“窗口”。

当顾客进入网店的“窗口”之后,我们需要利用有效的页面元素去提升顾客在店内的访问深度,因为只有访问深度提升了,购买的可能性才会增加,需要把顾客从商品页面再引导到更多的商品页面或者首页和分类页,网店的首页在大家的印象中起到了“门”的作用,如图2-71所示,只是网店首页的功能相比实体店铺少了一些,而分类页的表现形式和功能基本和实体店的货架是一样的,于是我们也把分类页称为网店的“货架”,如图2-72所示。也就是说我们需要让商品描述页面具备合理的通道功能。当然商品页面的主要功能还是售卖,最好是在顾客决定了是否购买这个商品之后再加强通道引导,避免因为通道滥用而增加了商品页面的跳失率。

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