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淘宝搜索出台了针对广告商品的处罚规定

发布时间:2015-05-21 11:00 类别:电商杂谈

不久前,针对广告商品泛滥的情况,淘宝搜索出台了针对广告商品的处罚规定。所有广告商品,一律进行降权30天处罚并整改。如果整个店铺的广告商品较多的话,那么店铺将被搜索屏蔽长达一年!这意味着受罚店铺内的所有宝贝一年中在淘宝搜索中再也不会出现(即使全标题搜索也无法找到)。

名词解释:广告商品

商品描述不详,无实际商品,仅提供发布者联系方式以及非商品信息的商品(住宅类除外)。

无交易,不淘宝

广告商品,最易于被理解的是那部分并非以成交为核心的,仅仅是作为展示窗口的商品。这类商品不存在成交的初衷,违反了淘宝作为买卖双方交易平台的基本诉求,因此对顾客来说,宝贝没有价值。卖家需要记住的是,淘宝搜索完全不同于百度、Google搜索的词汇匹配,它的核心价值在于商品交易。

非交易型。想必大家见过一些宝贝加上了【掌柜私藏,仅供展示】这类的标签。对卖家来说,也许他们仅仅想将宝贝作为店铺风格、品味的一种宣传而存在,但这类宝贝却对顾客毫无意义。特别是对那些被这款宝贝所吸引来的有意购买者而言,将是极差的体验。

另外,也会有一些卖家会在傍热点的时候,依靠这样的宝贝引流,自身并无实物。这对店铺来说,是不健康的宣传,有意购买的顾客必然对店铺的印象很差。另一方面,这种策略对其他的卖家而言意味着不公平的竞争。

宣传栏型。有的卖家会将宝贝设置为一种店铺宣传的“名片”。比如将员工照片,集体活动海报这样的信息放在宝贝页面中。显然,这是一个出发点友好,可以向顾客展示自我的方式,但同样宝贝不存在交易特征。店铺可以通过官微、帮派、店铺介绍页面来展示自己,但不能是宝贝页面。另外,也有一些宝贝是以讲故事、说心情这样的宣传存在,这类商品同样并非为了商品展示,因此也将得到降权处罚。

通缉令:只为交易

1、宝贝标题、详情描述、店铺信息中内加入“购买前请询问价格,不询问就不发货”这样的信息,属于违规。这类商品同样影响顾客的购物体验,在价格上有欺瞒顾客、导致不公平竞争的嫌疑;

2、宝贝详情页编辑简陋或者跟该商品无关,可能会被辨认为广告商品,因为这类商品缺乏宝贝的具体描述,让顾客无法对商品实物有清晰的概念;

3、没有实物的部分商品,比如拍卖鬼魂,也会被归类于广告商品,这类商品的基本辨别点在于涉及到根本不存在的交易。

4、轻微广告商品,比如仅有单件商品被判定为广告商品,那么单件商品的降权是不影响全店铺搜索的,而如果店内有多件广告商品,那么将很可能受到全店铺搜索屏蔽的处罚。

若交易,只淘宝

屏蔽广告商品的一大目的,在于保证商品的交易发生在淘宝的平台上,避免卖家的流量被分流。卖家都知道,淘宝是禁止外部链接的,这是因为官方只能保证在淘宝平台上发生的交易的安全,商品信息的价值。

淘宝客。有些店铺内,虽然没有加入外部链接,但是却有导向到其他店铺的信息,比如下图中这种类型。这类广告并没有违反“不准导向外站链接”的规则。但是却也属于广告商品,因为这类商品的首要目标并非交易,而是广告。这种性质的宝贝或者店铺,一旦被淘宝搜索确认为淘宝客,宝贝和店铺将被删除,属于高危商品。

这是因为,这类淘宝客占用了本应属于其他卖家的流量来获取不正当利益。另一方面,如果再纵容这类商品,对于顾客也是多步操作的糟糕用户体验,因此这类商品将是着重打击对象。

外部广告。有些宝贝或者店铺内虽然没有直接以外链形式导向到外站,但是店铺商品信息上存在了外站的广告,比如来XX网注册、参加抽奖,即赠送这款宝贝,这类商品也将被判定为广告商品。

一来,商品信息中不允许存在外站广告,无论是链接还是文字,其目标导向均不能是外站,否则不能保证消费者利益;二来,商品信息不能在缺乏基本详情的情况下,导向于无关该卖家的宝贝、外品牌,以促成外部交易为目的均会被视为广告商品,避免其他卖家利益被不正当攫取。

通缉令:智能追捕

1、淘宝搜索判定不涉及人工操作,通过对店铺内的链接、文字信息的抓取来判定;

2、店铺内不可涉及广告链接,也不能涉及到广告文字。因为一旦被抓取到外部广告、其他店铺、其他宝贝的广告等文字,同样会受到处罚。

3、卖家要注意线下交易,如描述中仅有拨打XX电话进行当面交易,这样的情况也是不被允许的。卖家需要首先保证商品展示信息是安全、正常的,交易途径才能被考虑。

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