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【话题】网购催生的各种职业“师”

发布时间:2015-05-20 23:56 类别:电商话题

  • 兼职修评师月改差评200条

      80后小孟2010年开始接触电子商务,现在已经算是职业修评师中的一员。入行前她是个小买家,对这个行业充满了抵触情绪。而现在,当她看到媒体对他们铺天盖地的指责后,会忍不住抱怨几句,“网上的例子比较极端,其实这个行业只是电商发展的伴生物而已。”

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      现在小孟在一家电子商务公司工作,空余时间在网上发布信息,兼职帮忙修改中差评。她说,职业修评师看起来好像来头很大,其实大部分都是像她一样的80、90后,有几年客服的经验。

      两年前小孟成了一家电商的客服,因为善于沟通被老板安排去做售后处理,说白了就是和那些中差评打交道。当时和她一起的还有两个女孩子,三个人每天要处理近30个中差评,除了质量问题,基本上都能解决。

      小孟坦言比较怀念那个时候的市场环境,“现在单子多了,问题也多了,一些买家心态也变了。”

      前不久她就遇到了一个买家。买家总共在店里买了70多元的产品,邮费由卖家出,结果买家收到货后认为实物和图片有出入,“前前后后和他聊了一周,对方就是要退回一半钱,不然就打差评。类似的买家比以前要多。”

      目前小孟每个月的业务量稳定在200单左右,解决一个,收取15元的服务费,比修评师团队开价低。据她了解,修评师团队一般会和店家签订合约,完成某个比例后才可以收款,所以修评师会有业务压力,不少年轻气盛的修评师容易做出出格的事。

      “现在我自己接单,如果买家比较难缠可以直接放弃。”小孟说自己的成功率在60%左右,好的修评团队能做到80%以上。

      网购信用体系需要健全

      采访中一位淘宝卖家透露了他请职业修评师的苦衷。他的网店有好几次因为快递速度太慢被买家打了中差评,“快递不是我能控制的,但在现有淘宝信用体系下,这部分责任也要由我承担。”为了节省时间和精力,他请了职业修评师来帮忙。

      按照淘宝现行的信用体系,一个差评不但会在交易的历史记录上留下污点,而且会影响网店的曝光率。对于处于低级别的卖家来说,一个差评很可能会让之前的努力全部白费。

      所以差评一直都是小卖家的“命门”,甚至有职业差评师专门利用卖家担心差评息事宁人的心理获取补偿。这也是小孟这样的职业修评师受到卖家欢迎的原因之一。

      一位业内人士表示,目前淘宝推行的信用体系已经让买家和卖家的行为产生了扭曲,卖家为了除掉差评不择手段,买家消费心理失衡,实际上已经偏离了平等交易的初衷。

      虽然淘宝信用体系存在缺陷已是不争的事实,但短期里仍然没有有效的机制来代替。在杭州七格格女装创始人何生杰看来,对于有条件的C2C卖家,向B2C方向发展或许是一个选择,“网店已经不像前几年一样好开了,如果没有专业的服务团队和质量过硬的产品,很难满足消费者对网购的要求。”

      最近小孟的老板也正在考虑到商城开店,一来顺势推出自己的品牌,二来跳出淘宝滞后的信用体系,但面临不小的风险和难度。

      有哪些职业是网购副产品

      网络购物的高速发展催生了一系列新兴职业。别看这些职业大多脱胎于线下,在网络的辐射效应下,从事这些职业的人往往能获得较高的报酬。以下这些职业都被媒体报道过,从业人员有月入上万的经历。

      1.职业差评师:由淘宝网催生的新兴职业。淘宝上有很多恶意买家做起职业差评师,专门以给网店差评为手段索要网店钱财。

      2.职业修评师:和职业差评师相反,专门为淘宝C2C卖家修改中差评。

      3.职业刷钻师:在淘宝、拍拍等网购平台上,在无实际成交的情况下帮助卖家提高信用。一般来说从入门卖家刷到钻石级卖家只要一个月。

      4.职业议价师:帮助网购消费者与卖家讨价还价,按成交金额收取一定比例的佣金。

      5.职业秒杀师:主要针对网购中的秒杀活动,通过团队或者软件帮客户抢到心仪的产品。每单收取一定的费用。

      6.职业网模:即网店模特,专门替网店拍摄服装试穿照。在北上广和杭州,网模的平均身价是2000元-3000元/40件。

      7.网店设计师:主要从事网店装修为主的工作,为客户提供店铺的视觉设计,以及用户体验的优化。如果设计师本人还懂点销售,收入能超过普通家装设计师。

      8.网店营销师:通过各种信息化手段为网店做推广,提高网店客户流量。据权威部门调查,去年市场对个人网店营销师的需求高达1300万人。

      9.网购导购师:一些网购达人通过论坛、社区、导购网站等渠道,发布网店的商品信息吸引买家,与网店掌柜分享利润。

      10.网店管家:为网店提供IT技术、研究咨询、数据分析、营销推广等方面的服务,有些管家团队还和物流公司、模特公司合作,提供打折服务。

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