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分享安装设置淘宝家居类目物流模版经验

发布时间:2015-05-21 14:34 类别:经验分享

对于物流送货引发的问题,家居类目经营的卖家肯定是滔滔不绝。看看以下场景,熟悉吗?

1、我要投诉你,为什么不给我搬上楼,我还得另外花钱请工人搬这么重的桌子回家!!

2、你事先没跟我说,送货是物流不帮助搬到家里的啊,凭什么要我加钱?

3、为什么不能免费帮我全部安装好,你商品页面写着0.01的运费啊!

淘宝学堂这期分享淘宝家居类目物流模版安装设置,希望同样帮助到卖家们,尤其是家装类目的卖家们,可以解决上述问题。

你是否也为此纠结过、无奈过?这些问题也许在家装行业是共识,但是对于门外汉的买家来说并不知情。他不了解物流和快递的区别;不清楚送货上楼是需要另外支付;更不能理解为什么买的家具还需要自己安装。因为这些问题在线下都不是问题,卖场都会一站式服务到底。所以,如何向买家说明这些问题也就成了关键。

于是,在今年5月2日淘宝网推出了——家装干线物流模版和配送安装模板。如下图的店家是设置的较为完善的例子:

物流、配送安装模板上线,更贴近大件商品实际物流配送情况,不仅方便卖家填写实际运费,而且为宝贝提供配送服务的好处也有很多:

1)提升购买转化率,因为您的宝贝服务更贴近买家需求;

2)享用家具城频道等海量流量,详见list导购。(关键是填写配送模板哦~)

3)无需申请/审核、也无需费用

下面,我们为大家带来了模板设置视频教程,一起来学习下如何设置吧~

适用范围:住宅家具类目大件家具卖家,仅集市C店,暂不支持tmall.com(天猫)卖家

【点击模板设置入口】

[1]【家装干线物流模板】设置视频教程

此模板为设置物流运费,即从A城市——B城市物流点(买家需自提)

[2]【配送安装模板】视频教程:

此模板为设置同城配送、上楼、安装费用,即从B城市物流点至买家指定收货地点的配送、搬楼及安装的费用

[3] 设置完后在【发布宝贝】时编辑体积/重量值

入口:卖家中心>宝贝管理>我要卖-(发布宝贝页面)> 1. 宝贝基本信息 > 运费模板

宝贝发布页显示图:

注:此模板中的运费标准生效,发布宝贝或编辑宝贝时,需填写“运费模板中的物流体积、物流重量”,(如上图红框),可都设置,也可任选其一。本模板调取上图的数据。 填写后,模板会自动调取填写的体积/重量数值,自动显示相应的运费及配送费用。

说了那么多,就是希望咱们卖家好好用起来这个家装干线物流模版和配送安装模板,一来让买家明明白白消费,不至于二次收费让其有被讹的感受。二来避免纠纷,毕竟一个投诉或者退款对卖家多少都有影响。如果还有卖家设置快递模版为0.01元或者卖家包邮,而实际要买家到付物流运费等问题的,那可不能再享受免责,因为上述行为属于没有如实描述运费,视为违规哦。

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