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新手开店宝贝尺寸的描述

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在淘宝上开店,如果商品需要尺寸说明的,那么测量宝贝的尺寸的重要性就不言而喻了。这里卖家们要注意,尺寸量准了,不等于尺寸说准了!尺寸没说准,尺寸没说明白的话,那么买家投诉没商量,淘宝扣分没商量,大家可以看看淘宝网违规扣分处罚一览表,这里有详细介绍

事情是这样的,一个买家购买了一条连衣裙后,发起了投诉维权,理由是卖家的尺寸描述不符。最后此卖家被扣6分。小二的扣分理由是:“尺寸相差太大,故判定为大小尺寸不符” 大家来看看下面这张图就明白了。

买家测量肩宽的方法,是量的袖子内侧,而卖家测量肩宽的方法,是量的袖子外侧。虽然我能理解卖家的委曲,按理说,测量肩宽的习惯量法,是量到两边膀子的外侧,也就是如2标示的卖家的量法。所以买家测量的肩宽和卖家测量的肩宽就有6CM的差别!!不过,淘宝在处理这类纠纷问题上,一般是倾向于保护消费者权益的。所以可怜的卖家就被扣分啦!

每个人的认知和测量习惯不同,顾客也有千百种,其实对于这样的纠纷是完全可以避免的。如果这位卖家,早一点像他后来在贴子里的图片这样,图文并茂地标示出来,他家衣服的肩宽是从哪个位置测量的。那么就不会引起这样的误会和纠纷,而导致被扣分了。

看了这位卖家的遭遇,我心里也一紧,赶紧看了下我店里卖的那些花瓶。这个跟服装的测量一样,也是容易产生岐义的。就好像有些花瓶,外口径很大,内口径很小。这时就一定要写明外口径宽多少,内口径宽多少。而不能简单的只写一个口径多少。比如一个外口径8CM,内口径4CM的花瓶,你只写口径8CM. 客人如果理解成内口径8CM, 那么客人买的花插不下,瓶口太小,肯定会找你麻烦。如下图:

类似这样的问题,在各个类目的卖家身上都可能会遇到。所以淘宝卖家要学会借鉴别人的经验教训。有时候,因为一时懒惰或粗心,少写了几个字,可能会造成很麻烦很严重的后果!所以宝贝的尺寸,千万不是你认为量准了就可以,更重要的是,即要量准,还要说准,说明清楚。如果文字不能说明清楚的,就最好图文并茂地标示出来。这样产生岐义和纠纷的机会就会少很多了!

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