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提高顾客购买成交转化率有招

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在淘宝上开店的卖家有很多方面的困惑,流量少、成交量低、销售不高等,而提高购买转化率也是卖家们一直关心的问题。经常有淘宝开店商家朋友提起:淘宝直通车我们在使用,也在其他网站投放了很多广告,做了很多宣传,通过量子也看出:顾客还是挺多的,但销量不理想。

对于这种现象,如何在淘宝开店建议朋友们提高顾客购买成交转化率。

销量=流量*购买转化率

购买转化率的换算方法是店的UPV/成交笔数

总结起来,提高购买转化率有以下几种方法:

店铺装修

很多人在装修店铺的时候,会按照品牌上的美感来装修店家,搞得很有意境及很有深度。这种店铺其实是用来厂家来展示品牌的,真正要达到销售转化,是很难的。因为用户在网购的时间目的性很明确,他之所以进到你的店里,一定是对你的产品感兴趣的。所以各位店家在装修的时候,一定注意:

店招。店招主要用来展示定位,店招不需要太花哨你只需要告诉用户是你专注做什么即可,这样众多用户哪怕今次没有购买你的产品,以后他想购买此类产品时,你的定位明确,会让他回头或收藏夹。这也是为以后转化做铺垫。

店铺的产品分类。众多店家在分产品时,会按照自已唯美的想法去分类,比如一个卖电器的,在分类时,他会把一些外表红色较时尚的产品命名叫写意生活系列。但从用户的角度来讲,写意生活包含的有很多种东西,未能很清晰明确地告诉用户这个系列到底是什么产品。无疑就不能吸引用户继续看下去,更别谈如何转化成成购买了,这个流量就此浪费了。

促销区活动搭配

淘宝店铺的首页,店招下面的位置是可以自定义放一些图片或画报的,我们称之为促销区,事实上在淘宝的销售做的就是图片营销。用户在通过各种渠道进入店铺之后,如果没有适合的图片导购,用户看到的是一系列的小小图片,没有足够的视觉冲击力刺激用户的购买欲望,60%的用户基本上浏览30秒后就自动离开了,只有40%的人在小图片当中找到了自已有兴趣的图片会稍为看下去。

所以在促销区是一个非常精彩展示区,众多有经验的卖家用尽浑身解数在设计上突出推荐相关的产品,千方百计的留住用户,据统计在淘宝上一些发挥好的卖家,他们的店铺购买转化率可以去到10%甚至更高,店家们可以算笔账,同样是1000个UV到店,有的有100个人买了产品,有些只有10个人买了,销量的区别何其无穷。那究意促销区要如何做才够吸引人呢?有几个地方是需要注意的,一产品精美度要呈现出来,你在促销区隆重推荐的产品一定是镇店产品了,产品呈现的尺寸也相对显眼,拍摄和设计的角度把精美度呈现出来,比如饰品强化产品的视觉效果,可以加一些闪光特效;化妆品强化的是产品的成分,可以加一些晶莹剔透的效果;服装是强化穿着的品味,可以强化下模特拍摄出来的意境及美感。二是要把此产品的热度体现出来,比如说狂卖了多少件,某某杂志推荐的等等被认同的相关信息,用户的从众心理会促使用户仔细地往下浏览下去。三是要适合把优惠的信息体现出来,用户需要直接的信息刺激,网购的现状更是如此,比如特惠多少,打折等等。

宝贝展示技巧

当用户看了你的店里各种信息,已经点击到宝贝详情里面查看某一件单品的时候,此类用户的购买意向已经很强了。

目前淘宝有经验的店家都已经在这方面做得比较,把宝贝的各个细节大图都放在宝贝下面,并把相关的材质介绍、购买信息写得非常详细,越真实的信息越让用户及早下定决心进行购买。

促进浏览过的用户回头购买

首先,要让这些用户有一个深刻的印象知道你是专注于做什么的。

这个除了在店招设计上重点强化你的专注以外,其次要让用户主动地记住你,比如说收藏你的产品或者拍下你的宝贝,只要买家收藏过或拍过的宝贝,都会在“我的淘宝”页面里显示。这个信息会时刻提醒他,有这么一个产品,对他的回头浏览及购买可是有莫大的推进作用呀。那收藏和拍下宝贝可以通过活动进行,比如你会在店里大大的贴出收藏即送10元支付宝红包,买家们出于购买的需求大部分会选择进行收藏。而让买家拍下宝贝也可以这么玩。比如说做一个活动,拍一个单品,这个单品的价格是200元,你可以设置让买家任意按照自已想要的价格拍下该宝贝,而不用付款,店家在一天内拍了宝贝的名单里抽几个用户,按照用户拍下的价格卖给他或者送给他,用这种形式吸引用户拍下你的宝贝,说不定用户在拍的时候仔细看你的产品有购买的冲动直接就买了呢。

第三是一定要有一个渠道让用户有效的找到你。用户在三个月后想买你的产品的时候,他可能只记得你的店名,按照习惯就会去淘宝LIST页面去搜索,通常这种情况下都搜不到,因为你没有设置这个通道可以找到你,所以卖店在命名的时候,尽量在产品命名里加上自已店或者品牌的名字,或者设置一下直通车,搜店名就能到你店里,而直通车通常这个店名是没有人买的,你的成本也很低。

促进用户的重复购买

对于已经买过的用户大多都了解产品,如果好感度比较强的话,会重复不间断地购买,此时有经验的卖家也要不时地对老用户做一些优惠和照顾,就好你你去一家美容院消费,你是金卡用户就可以买哪些东西优惠多少一样,不断地让老用户产生重复的更深层的购买。另外对于当天购买过你的产品的用户,在发货之前,如果有时间,客服们不妨一一沟通下,有另外一款产品加小小的钱也可以得到,也会增加同一用户购买的单次金额。

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